Disponibilità

Data Notti Adulti Bambini (< 16) Camere

Condizioni Generali di Contratto

  1. Ambito di applicazione
  2. Oggetto del Contratto
  3. Conclusione del Contratto
  4. Attivazione ed erogazione del Servizio
  5. Prenotazione e Caparra
  6. Caratteristiche del Servizio
  7. Corrispettivi-Fatturazione-Pagamenti
  8. Durata del contratto, cancellazioni e penali
  9. Responsabilità dell'hotel
  10. Limiti di responsabilità
  11. Sito web www.orsamaggiorehotel.com
  12. Procedura di conciliazione - Foro competente
  13. Disposizioni finali

1. Ambito d'applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito il Contratto) si applicano a tutte le vendite effettuate da Orsa Maggiore Hotel s.n.c. di Rodolfo Lazzaro & C., legale rappresentante signor Rodolfo Lazzaro, situato in Via Porto Ponente, 98050 Isola di Vulcano - Italia (di seguito Hotel) direttamente tramite telefono, fax, e-mail.

1.2 Il Contratto può essere modificato in qualsiasi momento.

1.3 Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione Modulistica e Contratto del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito ed a verificare la pubblicazione delle condizioni più aggiornate.

1.4 Il contratto applicabile è quello in vigore alla data di conclusione del contratto.

Torna all'indice ↑

2. Oggetto del Contratto

2.1 Il Contratto disciplina il rapporto fra l'Hotel ed il Cliente in ordine alla fornitura di Servizi Alberghieri (di seguito il Servizio) individuati nella Proposta di Prenotazione effettuata nelle forme previste (di seguito la Proposta), la descrizione del Servizio ed i relativi allegati.

2.2 La descrizione del Servizio, le specifiche tecniche, i livelli qualitativi, i corrispettivi sono dettagliatamente documentati nel Sito o in indirizzi web partner (tour operator, es: Booking - ITWG, ecc) che fanno parte integrante del Contratto.

2.3 Il Contratto disciplina anche la fornitura degli ulteriori Servizi che potranno essere richiesti dal Cliente durante il periodo di validità del Contratto.

Torna all'indice ↑

3. Conclusione del Contratto

3.1 La richiesta di erogazione dei Servizi può essere effettuata dal Cliente sottoponendo all'Hotel la Proposta, debitamente completata e sottoscritta, se non verbale.

3.2 La Proposta può essere effettuata in uno dei seguenti modi:

  1. telematicamente, mediante l'invio di una email agli indirizzi di posta elettronica : info<at>orsamaggiorehotel<dot>com;
  2. telefonicamente, in forma verbale, ai numeri +39 090.9852018;
  3. mediante fax inviato al numero +39 090.9852415;
  4. in forma verbale direttamente presso la sede dell'hotel.

3.3 Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce all'Hotel il diritto di assumere ulteriori informazioni ai fini della fornitura del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.

3.4 Il Contratto si intende concliso nel momento in cui il Cliente formula la Proposta nei modi previsti e la porta a conoscenza dell'Hotel. L'effettiva conclusione è sempre subordinata alla disponibilità del Servizio: tale conferma viene fornita dall'Hotel contestualmente alla ricezione della Proposta, o in un momento immediatamente successivo.

3.5 Il contratto concluso è di seguito denominato Prenotazione.

3.6 L'Hotel si riserva il diritto di rifiutare la Proposta, qualora:

  1. Il Cliente non fornisca prova adeguata della propia identità,del propio domicilio o residenza o (se del caso) della propia qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri.
  2. Le strutture ricettive di Hotel siano al completo.

3.7 Qualora l'attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti tecnici non imputabili ad Hotel, la Proposta non potrà essere accettata e comunque il contratto concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò comporti alcun tipo di responsabilità di Hotel nei confronti del Cliente.

Torna all'indice ↑

4. Attivazione ed erogazione del Servizio

4.1 Il Servizio viene erogato nei termini pubblicati sul Sito e comunque nel tempo reso necessario dalla disponibilità delle risorse tecniche ed umane.

4.2 All'attivazione del Servizio, l'Hotel garantisce al Cliente:

  1. Il godimento di unità abitative arredate (di seguito le Camere), in numero definito nella Proposta.
  2. L'uso di spazi comuni quali hall, bar, ristorante, sala televisione, giardino, soggiorno.
  3. La somministrazione di vitto e/o bevande nella misura prevista dalla Proposta.
  4. L'uso di altri servizi quali piscina, solarium, esclusivamente nei periodi pubblicati sul Sito o nelle altre pubblicazioni dell'Hotel.
  5. Altri servizi aggiuntivi a pagamento definiti nel Sito e/o nelle altre pubblicazioni dell'Hotel.

Le strutture immobili ed i servizi saranno conformi al livello di classificazione alberghiera e corrispondenti a quanto stabilito sul Sito, in cataloghi, opuscoli, fotografie ed in accordi specifici.

4.3 Ove previsto, l'Hotel consegnerà in comodato d'uso al Cliente eventuali altre apparecchiature accessorie (di seguito Apparecchiature) alla fruizione del Servizio stesso (ad es: telecomandi per apparecchiature televisive, ecc.).

I beni consegnati rimarranno di proprietà dell'Hotel e dovranno essere restituiti secondo accordi specifici e comunque entro il termine del Contratto ed in ogni caso di risoluzione dello stesso.

4.4 In caso di guasto alle Apparecchiature o alle Camere l'Hotel provvederà gratuitamente a riparare o sostituire le predette se difettose o comunque non idonee all'uso, tranne nell'ipotesi in cui risulti che il difetto o il guasto siano imputabili ad imperizia, manomissione, negligenza e/o incuria nell'uso delle stesse da parte del Cliente. In questi ultimi casi, l'Hotel provvederà alla sostituzione/riparazione dietro opportuno corrispettivo addebitato al Cliente, al prezzo di volta in volta indicato dall'Hotel.

4.5 Il Cliente dovrà utilizzare le Camere, gli spazi comuni e le Apparecchiature in modo da non arrecare disturbi al Servizio ed ai terzi alloggiati nelle strutture dell'Hotel. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni diretti, derivanti dalle violazioni di tale obbligo, tenendo indenne l'Hotel da qualsiasi conseguenza, costo od onere.

4.6 Il Cliente terrà indenne l'Hotel da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità spese, anche legali, subite o sostenute dall'Hotel, inoltre lo manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei loro confronti, che trovino causo o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell'inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell'inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del Cliente ed alle garanzie ed impegni prestate con la sottoscrizione del Contratto medesimo.

Torna all'indice ↑

5. Prenotazione e Caparra

5.1 Nel caso di prenotazione per epoca futura l'Hotel richiede al Cliente il versamento di una caparra a titolo confirmatorio, corrispondente ad un massimo del 30% del costo della prenotazione da inviare con i seguenti mezzi:

  1. Vaglia postale intestato a : Orsa Maggiore Hotel, via Porto Ponente, 98050 Isola di Vulcano (ME).
  2. Bonifico bancario intestato a : Orsa Maggiore Hotel s.n.c. di Rodolfo Lazzaro & C., Via Porto Ponente, 98050 Isola di Vulcano (ME) CF e P.IVA n. 02 046 280 836
    IBAN IT 94 H01030 26001 0000 61118737, BIC PASCITM1537 - Monte dei Paschi di Siena, filiale di Lipari.
  3. Pagamento elettronico attraverso il sito web PayPal specificando come email destinataria: paypal<at>orsamaggiorehotel<dot>com.

5.1.a La caparra richiesta per le offerte speciali è pari al costo dell'intera prenotazione e non è rimborsabile.

5.2 Nel caso di danni subiti effettuando il pagamento elettronico attraverso il sito web www.paypal.com, il Cliente riterrà esente da qualsiasi forma di responsabilità l'Hotel.

5.3 L'importo in Euro che il Cliente dovrà versare all'Hotel a titolo di caparra e prenotazione è pari ad un massimo del 30% del costo del soggiorno.

5.4 La Prenotazione telefonica e/o esclusivamente verbale impegna l'Hotel fino alle ore 16:00 del giorno d'arrivo, salvo che intervengano specifiche comunicazioni da parte del Cliente per avvisare di eventuali ritardi.

5.5 In caso di Prenotazione rafforzata da caparra, qualora il Cliente manchi l'arrivo, senza alcuna comunicazione, entro le ore 12:00 del giorno successivo a quello previsto, la Prenotazione si intende terminata e la caparra trattenuta dall'Hotel.

Torna all'indice ↑

6. Caratteristiche del Servizio

6.1 Si distunguono le seguenti tipologie di Servizio:

  1. Mezza pensione: comprende l'alloggio nelle Camere dell'Hotel, la prima colazione e la cena.
  2. Camera e Prima Colazione (o Bed & Breakfast): comprende l'alloggio nelle Camere dell'Hotel, la prima colazione.
  3. Offerte: i servizi compresi sono elencati nel Sito e nelle altre forme pubblicitarie utilizzate dall'Hotel.

6.2 Nel Servizio a Pensione non sono comprese le bevande ai pasti.

6.3 Le caratteristiche specifiche di ogni Servizio fornito dall'Hotel sono descritte nel Sito e tali caratteristiche fanno parte del presente contratto. Essendo tali caratteristiche sottoposte a continua revisione ed aggiornamento, nel rapporto contrattuale Cliente-Hotel fanno fede quelle in vigore al momento della Prenotazione. (vedi anche 2.2.)

6.4 Il prezzo di Camera e Prima Colazione si intende per camera del giorno, mentre il prezzo di Mezza Pensione si intende per persona al giorno e per periodi non inferiori a 3 giorni.

6.5 Il prezzo del trattamento a pensione giornaliera decorre dalla cena e termina con la prima colazione del mattino del giorno successivo.

6.6 I giorni di pensione si computano dal giorno di arrivo sino al giorno antecedente (incluso) a quello di partenza.

6.7 Il Cliente può prendere possesso della camera dalle ore 12,00 del giorno di arrivo, e dovrà lasciarla libera entro le ore 10,00 del giorno di partenza

6.8 Nel trattamento di mezza pensione, l'Hotel non pratica riduzioni per i pasti non sonsumati in albergo, a meno che ciò non sia stato preventivamente e diversamente concordato. I pasti devono essere consumati negli appositi locali dell'albergo, e negli indicati dall'Hotel. I pasti consumati in altri orari o in altri locali possono dal luogo all'addebito di un supplemento di prezzo.

6.9 Gli animali sono ammessi se di piccola taglia e se dichiarati alla prenotazione. Gli animali non possono stare nei locali comuni.

Torna all'indice ↑

7. Corrispettivi-Fatturazione-Pagamenti

7.1 Il Cliente corrisponderà all'Hotel i prezzi del Servizio in vigore al momento della sottoscrizione del contratto, specificati nella documentazione contrattuale tutti gli importi sono coprensivi di IVA.

7.2 Le uniche forme di pagamento accettate sono:

  1. PayPal
  2. Carte di Credito
  3. Contanti

7.3 Il Cliente pagherà a saldo, in ogni caso, anticipatamente all'arrivo, al momento del check in.

Torna all'indice ↑

8. Durata del Contratto, cancellazioni e penali

8.1 Il Contratto ha validità ed efficacia della data di conclusione del Contratto stesso ed ha termine se soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

  1. Il Cliente ed iterzi ad esso collegati, o da esso dipendenti, abbiamo lasciato definitivamente le strutture abitative dell'Hotel.
  2. Il Cliente abbia saldato l'intero importo dovuto ad Hotel.

8.2 Il Cliente perde la caparra versata quando non dà seguito alla prenotazione, e quindi non si presenta presso la sede dell'Hotel per prendere possesso delle Camere ad esso riservate senza averne dato preventica comunicazione entro 14 giorni prima dela data prevista per il check in.

8.3 Il Cliente ha facoltà di disdire la Prenotazione rafforzata da caparra e risolvere il contratto. La cancellazione della prenotazione comunuicata entro 14 giorni prima della data prevista per l'arrivo non dà luogo al pagamento di alcuna penale, Nel caso di cancellazione, disdetta o riduzione del periodo di soggiorno comunicato tardivamente (ovvero non comunicato entro 14 giorni prima della data prevista per l'arrivo) l'Hotel tratterrà la caparra versata al momento della prenotazione a titolo di penale.

8.4 In caso di impossibilità del Cliente a rispettare la Prenotazione per gravi motivi documentatti, l'Hotel tratterrà la caparra per un soggiorno successivo da concordare tra le parti, rilasciando apposita documentazione-attestazione.

8.5 In caso di partenza anticipata del Cliente, l'Hotel ha diritto di richiedere il pagamento di un indennizzo pari al prezzo delle Camere per il numero di giorni mancanti alla fine del soggiorno, fino ad un massimo di tre giorni, oltre al pagamento dei servizi fruiti. In tal caso la eventuale caparra va detratta dal prezzo finale. Nel periodo di alta stagione la partenza anticipata comunicata all'Hotel durante il periodo di soggiorno non darà luogo al rimborso del prezzo delle Camere per il numero dei giorni mancanti alla fine del soggiorno stesso e verrà, pertanto, trattenuto a titolo di risarcimento del danno procurato.

Torna all'indice ↑

9. Responsabilità dell'hotel

9.1 L'Hotel sarà responsabile dell'inadempimento contrattuale e della fornitura del Servizio in conformità agli standard qualitativi indicati nella Carta dei Servizi ed in conformità alla classificazione alberghiera, esclusivamente per fatto ad esso imputabile.

9.2 Se il Cliente all'arrivo constata un Servizio differente da quello convenuto ma lo accetta ugualmente, si ritengono automaticamente decaduti ed annullati tutti i precedenti accordi con l'Hotel.

9.3 L'HOTEL sarà responsabile degli oggetti ricevuti in custodia, i quali saranno depositati nelle casseforti dell'HOTEL. L'HOTEL si riserva il diritto di rifiutare tale servizio qualora gli oggetti siano per loro natura pericolosi o di valore eccessivo rispetto alla classificazione alberghiera delle strutture dell'Hotel.

Torna all'indice ↑

10. Limiti di responsabilità

10.1 L'Hotel non sarà responsabile nel caso di ritardi, disagi, malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio causati da:

10.2 A titolo meramente esemplificativo si intendono casi di forza maggiore eventi non previsti e non prevedibili dall'Hotel e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali in via non esaustiva: catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni.

10.3 L'Hotel, parimenti, non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti, disagi derivanti da inadempimenti del Cliente a Leggi o regolamenti applicabili.

10.4 L'HOTEL non sarà responsabile verso il CLIENTE, né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al CLIENTE stesso e/o verso terzi per danni, danni morali, mancati risparmi, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni del Servizio o altre cause, dovute a cause di forza maggiore o a caso fortuito o a comportamenti di terzi, a meno che non direttamente imputabili a dolo o colpa grave di HOTEL.

10.5 L'HOTEL non sarà in alcun modo responsabile per atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni od altre entità che, attraverso il Servizio, forniscono consulenze, servizi o prodotti, o che agiscano come rivenditori del Servizio stesso.

10.6 L'HOTEL non sarà responsabile per gli oggetti di valore non depositati nelle casseforti dell'HOTEL.

Torna all'indice ↑

11. Sito web www.orsamaggiorehotel.com

11.1 Il CLIENTE non utilizzerà il Sito per scopi illegali e non collegherà il Sito a nessun materiale che possa ragionevolmente costituire una incitazione o un incoraggiamento a reati o comportamenti contrari alla Legge.

11.2 Il Sito contiene le informazioni relative al Servizio fornito da HOTEL, inoltre aggiorna e sostituisce ogni altra pubblicazione, opuscolo, pubblicità.

11.3 I marchi, la grafica, i contenuti testuali, le immagini ed il codice sorgente del Sito sono di proprietà esclusiva dell'HOTEL ed il CLIENTE non utilizzerà tali materiali se non a scopo di semplice consultazione.

Torna all'indice ↑

12. Procedura di conciliazione - Foro competente

12.1 Il presente Contratto è regolato dalla Legge italiana.

12.2 Per le controversie tra l'HOTEL ed il CLIENTE riguardanti l'interpretazione e l'applicazione del presente Contratto varranno i criteri, le condizioni, i termini e le modalità per la soluzione stabiliti dal Foro competente.

12.3 Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente Contratto sarà competente il Foro di Barcellona Pozzo di Gotto.

12.4 Nel caso di insorgere di eventuali controversie tra HOTEL e CLIENTE, viene messo a disposizione il formulario di reclamo del consumatore predisposto dai Servizi della Commissione Europea, al fine di addivenire ad un bonario componimento direttamente tra le parti. Nell'eventualità in cui l'utilizzo del suddetto strumento non fosse utile alla risoluzione della controversia, è possibile accedere allo strumento della conciliazione online.

12.5 In caso di disservizio o controversia tra HOTEL e CLIENTE, è garantita sin d'ora la partecipazione ad un tentativo di conciliazione online che il cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. Per le regole di funzionamento del servizio e le relative tariffe ci si riporta integralmente a quando indicato nel sito www.risolvionline.com.

Torna all'indice ↑

13. Disposizioni finali

13.1 La presente versione delle Condizioni Generali sostituisce qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura del Servizio.

13.2 Tutti gli eventuali allegati costituiscono parte integrante del presente Contratto. In particolare il CLIENTE dichiara di avere espressamente esaminato, preso conoscenza e approvato gli allegati alle presenti Condizioni Generali.

13.3 Fatto salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, nessuna modifica avrà effetto in mancanza di approvazione per iscritto dalle parti.

13.4 Eventuali ritardi od omissioni di una delle parti nel far valere un diritto o nell’esercitare una facoltà non potrà essere interpretato quale rinuncia al potere di farlo valere o di esercitarla in un qualsiasi momento successivo.

Torna all'indice ↑

In evidenza

Eolie Last Minute »

Vacanze scontatissime
Eolie Last Minute Scopri l'offertissima del giorno: dura solo 24 ore!

Settembre Vulcanico Stromboliano! »

Per tutto il mese di Settembre!
Settembre Vulcanico Stromboliano! Rilassati a Vulcano e parti in notturna ad ammirare l'eruzione dello Stromboli!

Settembre di Coccole »

Rilassati completamente a Vulcano
Settembre di Coccole Approfitta del nostro pacchetto Benessere e della quiete di Settembre!

Eolie Trekking »

Avventure ed escursioni
Eolie Trekking Sconti su tutte le opzioni e sull'intero soggiorno

Bed and Breakfast Eolie »

Vacanze in libertà
Bed and Breakfast Eolie Trascorri le tue vacanze all'insegna della libertà e del risparmio.

Vacanze in famiglia »

I bambini non pagano
Vacanze in famiglia Vieni in vacanza con la tua famiglia. I tuoi figli non pagano il soggiorno

Week End Isole Eolie »

Offerta 3x2
Week End Isole Eolie Vieni alle Eolie per un Week-End: sconti e pacchetto.

Isole Eolie Tour »

Soggiorno 7 x 5
Isole Eolie Tour Pernotta una settimana alle Eolie pagando SOLO 5 notti